崗位職責：

1. 深入了解行業競品、行業用戶營銷策略；通過數據分析、用戶調研，制定并落地可行性營銷策略與方案；

2. 使用營銷工具進行產品推廣，達成業績；善于總結經驗，為達到收入目標提供決策；

3. 充分了解和掌握各OTA平臺營銷模式；熟悉所有旅游線路及訂單提交、訂單處理、客戶服務等各項流程；

4. 定期提交C端交易運營報告，根據流量、咨詢量、轉化量、推廣效果、渠道管理等數據做全方位的階段性評估；

5. 分析總結競爭對手、行業信息、公司產品信息等調研信息，確定調研結果，為公司旅游事業總體戰略制定提供相關數據支持

任職資格：

1. 統招本科及以上學歷；5年以上電商領域工作經驗；

2. 熟悉途牛、攜程、同城、美團運作模式及營銷規則；

3. 有知名旅行社或在OTA旅游平臺工作經驗優先；

4. 熟悉營銷產品，如精準營銷、廣告精準投放、優惠券、會員、積分商城、任務系統等；

5. 良好的協調能力、溝通能力；跨團隊合作能力強；
 

崗位職責：

1. 熟悉公司政策、服務標準，接聽呼叫中心電話，解答客戶咨詢，客戶售后及投訴的處理，或轉至相關人員解決處理售后及技術問題，能協調解決一般售后問題；

2. 客服部相關報表、文件的整理、編輯工作；

3. 領導交付的其他工作；

4. 接聽熱線電話，定期回訪客戶，為客戶答疑解惑；；

任職資格：

1. 年齡20-35歲；

2. 大專以上學歷，熟練操作各類辦公軟件，文字編輯能力強，能完成一些文件編輯工作；

3. 普通話標準，聲音甜美，良好的溝通能力，較強的親和力及應變能力；

4. 工作認真，有上進心，良好的團隊協作精神；

5. 良好的協調能力、溝通能力；跨團隊合作能力強；

6. 工商管理、行政管理等專業優先；